Lösungen

Schnellprüfung

Teilnehmer (am Telefon)

1. Öffnen Sie den Link in Chrome (Android) oder Safari (iPhone), nicht innerhalb einer anderen App wie der SMS-Vorschau, WhatsApp oder Gmail. So öffnen Sie den Link im empfohlenen Browser
2. Die virtuelle Besichtigung benötigt die Kamera und das Mikrofon. Ist eines von beiden blockiert, startet das Video nicht, auch wenn die Kamera erlaubt ist.
   • Auf der Seite der Besichtigung: Tippen Sie auf das Symbol links neben der Adresse, dann auf Berechtigungen, und erlauben Sie Kamera und Mikrofon. Details: Kamera, Mikrofon.
   • In den Telefoneinstellungen (Android): Einstellungen > Apps > Chrome > Berechtigungen, Kamera und Mikrofon erlauben. Details: Kamera, Mikrofon.
3. Standort: Erlauben Sie ihn, wenn die Seite danach fragt. Falls es nicht funktioniert, prüfen Sie die Standortberechtigung der Seite, die Standortberechtigung des Browsers und die Standortdienste.
4. Laden Sie die Seite nach jeder Änderung neu.
5. Schließen Sie andere Apps, die Kamera oder Mikrofon verwenden (Teams, WhatsApp, Kamera).

Moderator

1. Ist der Link älter als etwa 100 Minuten, erstellen Sie eine neue Besichtigung und senden Sie einen neuen Link.
2. Ist die Nachricht nicht angekommen, senden Sie die SMS erneut oder senden Sie die E-Mail erneut.
3. Bleibt die Seite hängen oder leer, setzen Sie die Sitzung der virtuellen Besichtigung zurück.
4. Prüfen Sie die Internetverbindung auf beiden Seiten.

Alle ausführlichen Anleitungen finden Sie unten.