Soluții

Verificări rapide

Participant (pe telefon)

1. Deschideți linkul în Chrome (Android) sau Safari (iPhone), nu în interiorul altei aplicații, cum ar fi previzualizarea SMS, WhatsApp sau Gmail. Cum deschideți linkul în browserul recomandat
2. Vizionarea virtuală are nevoie de cameră și de microfon. Dacă unul dintre ele este blocat, imaginea video nu pornește, chiar dacă camera este permisă.
   • Pe pagina de vizionare: atingeți pictograma din stânga adresei, apoi Permisiuni, și permiteți camera și microfonul. Detalii: cameră, microfon.
   • În setările telefonului (Android): Setări > Aplicații > Chrome > Permisiuni, permiteți camera și microfonul. Detalii: cameră, microfon.
3. Locație: permiteți-o atunci când pagina o solicită. Dacă nu reușește, verificați permisiunea paginii pentru locație, permisiunea browserului pentru locație și serviciile de localizare.
4. Reîncărcați pagina după fiecare modificare.
5. Închideți celelalte aplicații care folosesc camera sau microfonul (Teams, WhatsApp, Cameră).

Moderator

1. Dacă linkul este mai vechi de aproximativ 100 de minute, creați o vizionare nouă și trimiteți un link nou.
2. Dacă mesajul nu a ajuns, retrimiteți SMS-ul sau retrimiteți e-mailul.
3. Dacă pagina se blochează sau rămâne goală, resetați sesiunea de vizionare virtuală.
4. Verificați conexiunea la internet de ambele părți.

Toate instrucțiunile detaliate sunt listate mai jos.