Řešení

Rychlá kontrola

Účastník (na telefonu)

1. Odkaz otevřete v prohlížeči Chrome (Android) nebo Safari (iPhone), ne uvnitř jiné aplikace, jako je náhled SMS, WhatsApp nebo Gmail. Jak otevřít odkaz v doporučeném prohlížeči
2. Virtuální prohlídka potřebuje kameru i mikrofon. Pokud je jedno z nich blokováno, video se nespustí, i když je kamera povolena.
   • Na stránce prohlídky: klepněte na ikonu vlevo od adresy, poté na Oprávnění a povolte kameru a mikrofon. Podrobně: kamera, mikrofon.
   • V nastavení telefonu (Android): Nastavení > Aplikace > Chrome > Oprávnění, povolte kameru a mikrofon. Podrobně: kamera, mikrofon.
3. Poloha: povolte ji, když o ni stránka požádá. Pokud se to nepodaří, zkontrolujte oprávnění stránky k poloze, oprávnění prohlížeče k poloze a služby určování polohy.
4. Po každé změně stránku znovu načtěte.
5. Zavřete ostatní aplikace, které používají kameru nebo mikrofon (Teams, WhatsApp, Fotoaparát).

Moderátor

1. Pokud je odkaz starší než přibližně 100 minut, vytvořte novou prohlídku a pošlete nový odkaz.
2. Pokud zpráva nedorazila, pošlete SMS znovu nebo pošlete e-mail znovu.
3. Pokud stránka zamrzne nebo zůstane prázdná, obnovte relaci virtuální prohlídky.
4. Zkontrolujte připojení k internetu na obou stranách.

Všechny podrobné návody jsou uvedeny níže.