Kameru a mikrofon může současně používat jen jedna aplikace. Pokud je používá jiný program, stránka virtuální prohlídky ukazuje černý obraz nebo hlásí, že kamera není dostupná.
Kameru nejčastěji zabírají aplikace pro videohovory (Teams, Zoom, WhatsApp, Viber, Google Meet), aplikace Fotoaparát a další karty prohlížeče, ve kterých je otevřený hovor.
Pokyny pro zařízení iOS:
- Přejeďte prstem od spodního okraje obrazovky nahoru a podržte prst uprostřed obrazovky. Na iPhonu s tlačítkem Home stiskněte tlačítko Home dvakrát.
- Aplikace, které používají kameru, zavřete tak, že jejich okno přejedete nahoru.
- Vraťte se na stránku virtuální prohlídky a obnovte ji.
Zelená tečka v horní části obrazovky znamená, že některá aplikace používá kameru, oranžová, že používá mikrofon.
Pokyny pro Android zařízení:
- Otevřete přehled nedávných aplikací: přejeďte prstem od spodního okraje obrazovky nahoru a podržte, nebo klepněte na tlačítko nedávných aplikací.
- Aplikace, které používají kameru, zavřete tak, že je odsunete z obrazovky, nebo zvolte možnost zavřít vše.
- Vraťte se na stránku virtuální prohlídky a obnovte ji.
V Androidu 12 nebo novějším zelená tečka v pravém horním rohu znamená, že některá aplikace používá kameru nebo mikrofon. Když na ni klepnete, uvidíte která.
Pokyny pro počítače:
- Zavřete programy pro videohovory (Teams, Zoom, Skype, Google Meet) a aplikaci Kamera.
- Zavřete ostatní karty prohlížeče, které používají kameru. V Chromu má taková karta vedle názvu ikonu kamery nebo červenou tečku.
- Obnovte stránku virtuální prohlídky.
Pokud kamera stále není dostupná, restartujte zařízení a znovu otevřete odkaz.