Anleitungen für iOS-Geräte:
Auf iPhone und iPad hat jeder Browser eine eigene Einstellung für das Mikrofon. Steht sie auf “Deny” (Verweigern), verweigert der Browser jeder Website den Zugriff, ohne zu fragen.
Safari
1. Öffnen Sie die App “Settings” (Einstellungen).
2. Wählen Sie “Apps” (Apps) und dann “Safari” (die Liste ist alphabetisch, oben gibt es ein Suchfeld). Unter iOS 17 und älter gibt es den Abschnitt “Apps” (Apps) nicht: “Safari” steht direkt in der Hauptliste der Einstellungen.
3. Wählen Sie im Abschnitt “Settings for Websites” (Einstellungen für Websites) den Eintrag “Microphone” (Mikrofon).
4. Wählen Sie unter “Microphone Access On All Websites” “Ask” (Fragen) oder “Allow” (Erlauben). “Deny” (Verweigern) darf nicht ausgewählt sein.
Chrome
1. Öffnen Sie die App “Settings” (Einstellungen).
2. Wählen Sie “Apps” (Apps) und dann “Chrome” (die Liste ist alphabetisch, oben gibt es ein Suchfeld). Unter iOS 17 und älter gibt es den Abschnitt “Apps” (Apps) nicht: “Chrome” steht direkt in der Hauptliste der Einstellungen.
3. Schalten Sie im Abschnitt “Allow Chrome to Access” den Schalter “Microphone” (Mikrofon) ein.
Kehren Sie zur Seite der virtuellen Besichtigung zurück und aktualisieren Sie sie. Die virtuelle Besichtigung braucht Kamera und Mikrofon gleichzeitig, prüfen Sie daher auf dieselbe Weise auch die Kamera: Erlauben Sie dem Browser den Zugriff auf die Kamera. Hat die Seite weiterhin keinen Zugriff, prüfen Sie zusätzlich die Berechtigung der Seite selbst: Erlaube der Webseite den Zugriff auf das Mikrofon.
Anleitungen für Android-Geräte:
- Öffnen Sie die App Einstellungen (Einstellungen) auf Ihrem Telefon.
- Wählen Sie “Apps” (Apps) aus.
3. Wählen Sie die Chrome-App oder einen anderen Browser, den Sie verwenden.
4. Wählen Sie „Berechtigungen“.
5. Aktivieren Sie die Berechtigung für das Mikrofon.
Android kann Apps, die Sie längere Zeit nicht benutzt haben, die Berechtigungen automatisch entziehen. Wiederholt sich das, schalten Sie auf demselben Bildschirm die Option für den automatischen Entzug aus (auf Englisch “Pause app activity if unused” oder “Remove permissions if app isn’t used”).