Odpravljanje težav

Težave pri zahtevanju lokacije:

Lokacija je napačna:

• Ponovno zahtevaj lokacijo. Natančnost lokacije se poveča s ponovnim zahtevanjem
• Preveri natančnost lokacijskih storitev

Napaka ERR_REJECTED:

1. Dovoli spletni strani dostop do lokacije
2. Ponastavi sejo virtualnega ogleda
   
3. Preveri, ali ima brskalnik dovoljenje za dostop do lokacije
4. Uporabi priporočen brskalnik

Težave z videom:

Ekran je črn:

1. Vprašaj udeleženca klica, ali ima prekrito kamero
2. Dovoli spletni strani dostop do kamere
3. Preveri, ali ima brskalnik dovoljenje za kamero
4. Uporabi priporočen brskalnik

Ekran je bel:

1. Ponastavi sejo virtualnega ogleda
2. Dovoli spletni strani dostop do kamere
3. Preveri, ali ima brskalnik dovoljenje za kamero
4. Uporabi priporočen brskalnik

Video se zatika:

1. Preveri stabilnost povezave

Težave z zvokom:

Ne slišim udeleženca:

1. Vprašaj udeleženca klica, ali ima vklopljene slušalke
2. Dovoli spletni strani dostop do mikrofona
3. Preveri, ali ima brskalnik dovoljenje za mikrofon
4. Uporabi priporočen brskalnik

Težave z obrazcem

Obrazec se ne prikaže

1. Vprašaj udeleženca klica, ali je slučajno zaprl obrazec
2. Ponastavi sejo virtualnega ogleda
3. Uporabi priporočen brskalnik

Podpis ne deluje

1. Vprašaj udeleženca klica, ali je slučajno zaprl obrazec
2. Ponastavi sejo virtualnega ogleda
3. Uporabi priporočen brskalnik

Težave s prikazom spletne strani

Spletna stran se ne prikaže

1. Preveri stabilnost internetne povezave
2. Uporabi priporočen brskalnik

Spletna stan prikaže znak za nalaganje

1. Ponastavi sejo virtualnega ogleda
2. Uporabi priporočen brskalnik

Klica ni mogoče vzpostaviti

1. Preveri stabilnost internetne povezave
2. Uporabi priporočen brskalnik

Težave s kamero

Kamera se ne obrne

1. Vprašaj udeleženca klica, ali ima telefon zadnjo kamero
2. Uporabi priporočen brskalnik

Slika je slabe kvalitete

1. Uporabi zadnjo kamero
2. Uporabi priporočen brskalnik

Slike so zamegljene

1. Udeleženec naj miruje pri slikanju
2. Udeleženec naj obriše kamero

Slikanje ne deluje

1. Dovoli spletni strani dostopati do kamere
2. Preveri, ali ima brskalnik dovoljenje za dostop do kamere
3. Uporabi priporočen brskalnik

Težava s sporočilom SMS

Udeleženec ni dobil sporočila SMS

1. Vprašaj udeleženca klica, ali je poslal pravo telefonsko številko
2. Ponovno pošlji sporočilo SMS

Težava z email sporočili

Udeleženec klica ni dobil email sporočila

1. Vprašaj udeleženca klica, ali je prejel email v mapi z nezaželjeno pošto
2. Ponovno pošlji email